Vous voulez retirer

Faites valider votre compte Betalice Casino une bonne fois pour toutes

Chaque casino sous licence contrôle l'identité de ses joueurs pour lutter contre le blanchiment, et chez nous la vérification prend en général 19 heures.

Lancer ma vérification

Licence vérifiéeRégulé par le Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2009/8393/677

Récapitulatif KYC

La vérification en un coup d'œil

Gardez ce tableau sous la main au moment où le contrôle se présente dans votre compte.

Qui contrôle

Betalice Casino N.V.

Sous licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/8393/677

Délai habituel

19 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Vous êtes dans l'espace compte

Passer la vérification sans y revenir

La plupart des dossiers ralentissent pour une photo floue ou un justificatif trop ancien, deux détails faciles à éviter.

La liste avant l'envoi

Ouvrez la section de vérification de votre espace joueur et regardez la liste des pièces demandées : elle vous dit exactement ce qu'on attend de vous, rien de plus.

Le premier fichier compte

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet ni doigt sur les bords, et vérifiez que les quatre coins et la date de validité restent lisibles à l'écran.

Une simple capture d'écran

Joignez une preuve de paiement récente au nom du titulaire du compte : une capture de votre espace bancaire suffit, inutile de demander un document à votre banque.

Gardez un œil sur votre boîte

Après l'envoi, l'équipe examine le dossier et revient vers vous par e-mail ; le délai moyen est de 19 heures, et une réponse rapide évite de relancer.

Vous préparez l'envoi

Les documents que nous contrôlons

Chez Betalice Casino, on ne demande rien au hasard : chaque pièce répond à une question précise du contrôle.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeQui vous êtes et votre âge

Doit montrerPhoto nette, quatre coins visibles, date en cours

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Doit montrerNom, adresse complète, date récente, document entier

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé et son titulaire

Doit montrerNom du titulaire, moyen visible, aucune zone masquée

Le déclencheur

Quand devrez-vous nous envoyer vos documents ?

Chez Betalice Casino, la vérification se déclenche vite et ne vous surprend pas en plein retrait.

Le nouveau moyen en place

Vous changez de moyen de paiement et nous devons relier ce nouveau canal à votre nom : une pièce d'identité et une preuve de paiement suffisent.

Contrôle d'identité avant le versement

Avant le premier versement, il faut un compte au nom confirmé : sans cela, le retrait reste en attente, la pièce d'identité et le justificatif de domicile sont réclamés.

Alignez vos informations sur la pièce

Vous avez saisi un nom d'usage ou une adresse différente de votre pièce : nous devons recoller les deux, avec une pièce d'identité lisible et un justificatif de domicile récent.

Un plafond plus haut, un contrôle utile

Vous montez votre plafond de dépôt et nous devons vérifier que ce niveau vous correspond : un entretien court et un justificatif de domicile peuvent être demandés.

Vous recevez un message sur la provenance

La licence OGL/2009/8393/677 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao nous oblige à savoir d'où vient l'argent déposé. Ce contrôle relève de la routine face au blanchiment : il ne vous soupçonne de rien et s'applique à tous les joueurs, dans le même ordre et sans exception.

Selon votre situation, le service vérification peut réclamer l'un de ces éléments.

Un bulletin de salaire récent
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire
Une preuve de vente ou d'héritage
Une attestation de revenus

Un envoi refusé, un envoi accepté

Une photo nette au lieu d'une capture. Une capture d'écran perd le relief et les micro-textes : le contrôle n'a plus de quoi authentifier la pièce. Photographiez le document d'origine Évitez tout recadrage ou retouche

Votre carte était périmée. Une carte expirée ne prouve plus votre identité actuelle, même si votre visage y est parfaitement reconnaissable. Envoyez une pièce encore valable Ou le récépissé de renouvellement

Harmonisez nom et adresse partout. Deux orthographes ou deux domiciles sur vos justificatifs empêchent de confirmer qu'il s'agit bien de vous. Renvoyez un justificatif au nom du compte Signalez un changement d'adresse

Votre retrait débloqué

Ce qui débloque votre retrait

La crainte de voir ses papiers traînés quelque part, levée en quelques lignes.

Mes documents d'identité sont-ils en sécurité chez vous ?+

Oui, vos pièces passent par une connexion protégée en 256-bit AES encryption. Seule l'équipe de vérification y accède, et uniquement pour traiter votre dossier. Aucune copie ne circule en dehors de ce cadre.

Que faire si ma pièce d'identité est refusée ?+

Un e-mail vous indique le motif exact du refus, le plus souvent un coin coupé ou un reflet. Reprenez la photo à plat, sous une lumière franche, puis renvoyez-la à [email protected]. Le nouveau contrôle repart aussitôt, sans recommencer tout le dossier.

Devrai-je renvoyer mes papiers plus tard ?+

Non, une fois votre dossier validé, il reste valable. Un nouveau justificatif de domicile n'est demandé que s'il est périmé ou si vous changez d'adresse. Les pièces déjà acceptées ne sont pas réclamées une deuxième fois.

La vérification est-elle obligatoire avant de déposer ?+

Elle est exigée par notre licence au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi vous la demander dès l'inscription ou au premier dépôt, selon votre profil. Dans ce cas, le contrôle avance pendant que vous jouez.

Quel organisme délivre votre licence de jeu ?+

Betalice Casino N.V. détient la licence OGL/2009/8393/677, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Le numéro d'entreprise 644265 figure au registre de Curaçao. Ce cadre fixe nos règles de contrôle d'identité et de lutte contre le blanchiment.